Política de envío

Política de Envíos – Chikikitos

En Chikikitos nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y oportuna en todo Chile. Para ello trabajamos con empresas de transporte reconocidas y confiables, tales como Blue Express, Varmontt y Chilexpress, entre otras.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile, sujeto a la cobertura de las empresas de transporte mencionadas.
Algunas zonas consideradas extremas o de difícil acceso pueden tener plazos adicionales o recargos en el costo del despacho.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación y validación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región y la empresa de transporte seleccionada.
En fechas especiales o de alta demanda (ejemplo: Navidad, Cyber, Black Friday), los plazos pueden extenderse por motivos ajenos a Chikikitos.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según dirección de entrega, peso y dimensiones del pedido.
En promociones o campañas específicas, se podrá ofrecer envío gratis, lo que será informado en el sitio web.

4. Empresas de transporte utilizadas

Los envíos se realizan mediante empresas externas, entre ellas:

Blue Express
Varmontt
Chilexpress

El cliente podrá elegir, cuando el sistema lo permita, la empresa de despacho de su preferencia. En caso de no existir disponibilidad, Chikikitos asignará la empresa de forma automática para garantizar la entrega.

5. Seguimiento del pedido

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el cliente recibirá un código de seguimiento (tracking) en su correo electrónico.
Con este código, podrá verificar en línea el estado y avance de su pedido directamente en la página web de la empresa de transporte correspondiente.

6. Responsabilidad de la entrega

Una vez despachado el pedido y entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad del cumplimiento del envío pasa a dicha empresa.
Chikikitos no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionados por las empresas de transporte. No obstante, brindaremos asistencia al cliente para gestionar reclamos y dar seguimiento a su pedido.

7. Errores en la información de despacho

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto. Chikikitos no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Retiro en tienda (si aplica)

En caso de que el cliente opte por retiro en tienda física (cuando esté disponible), deberá esperar la confirmación de disponibilidad del pedido antes de acudir al local.

9. Contacto y asistencia

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 [correo de contacto]
📞